コールセンター（インバウンド）の仕事をされている方いますか？ 来週から仕事を始めるのですが、コールセンターの受付時間が9:00〜20:00です。この場合19:59:59までに掛かってきた電話はこちらに繋がり、取らなければいけないのでしょうか？ また20:00の時点で繋がるのを待ってるお客様はどうなりますか？20:00を過ぎても待ってる方がいれば受付時間が過ぎても待っている人全員が終わるまで続きますか？もしくは、受付時間を過ぎれば待っている方は残念ながら切れて、私たちは電話をしなくてすみますか？ もしかした各会社のシステムなどにより異なるかもしれませんが、皆さんの会社の場合で構いませんので教えて下さい。