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2022/6/21 14:37

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Amazon商品の返金要求ですが、サードパーティーからの出品だった場合、返金対象にはならないのでしょうか?

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ThanksImg質問者からのお礼コメント

ありがとうございました!

お礼日時:6/28 7:53

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2022/6/21 15:07

サードパーティー(出品者)が販売元でも、出荷元がAmazon.co.jpなら返金もAmazon.co.jpが担当するので、Amazon.co.jp販売の商品と基本は同じ条件で返金されます。 出品者が出荷する商品の場合、返品ポリシーがAmazon.co.jpと異なる可能性があり、返金の可否は出品者に問合せが必要です。本来、返金されるはずの状況(受領した商品が不良品だった、商品が届かないなど)にもかかわらず、出品者が返金を拒めばAmazon.co.jpが代わって返金する『マーケットプレイス保証』制度があります。

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2022/6/21 15:11

参考1:『Amazon.co.jpが発送する商品』の返品・交換の条件 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_rrcant?nodeId=202063080 抜粋 『出品者が発送する商品』の返品・交換の条件 出品者が発送する商品はAmazon.co.jpではなく出品者に直接返品してください。Amazonマーケットプレイスの出品者の多くはAmazon.co.jp と同等の返品・交換の条件を設定していますが、一部の出品者は独自の返品・交換の条件を設定しています。各出品者が設定する返品・交換の条件は、出品者のプロフィールページの「返品および返金について」から確認できます。詳しくは、こちらをご覧ください。注文確定後は、返品受付センターにて当該注文に関する出品者の返品・交換条件を確認できます。