お弁当又は惣菜を注文され、支払をされた上で、違う商品が自宅まで届けられたなら、お届けした本人は、ワタミに雇用された従業員ではなく、ワタミと業務委託契約をしている「まごころスタッフ」個人事業主と考えられます。使用している電話、車は個人所有です。スタッフは、お届け手数料を会社より受け取り、商品は、個人事業主が販売して売り上げている物ではなく（お届け・集金しているに過ぎないと考えられます）、会社が売り上げているものだと思いますので、「ワタミの宅食受付センター」に電話すれば、解決すると思います。何を注文されて、何が届いたのでしょうかね。