雨漏りの原因究明が、結構難しく大変であるのは事実です。 何がどうなっているかは、こういった可能性がある・・。 という風な説明があってもいいとは思うのですが、 現状では特定できない、または原因が分からない・・。 と言った理由で説明ができないのかもしれません。 外壁がどういったものであるか？は、うかがい知れませんが、もしモルタル塗りとかなら、本来はあってはならないのですが、ひびが発生することは、手抜き工事でなく、まっとうに工事をしていても、１００％防げるものでもありません。 雨漏り・・というものは住環境にとって、許されるものではありません。 なので、質問者さまのショックな気持は十分に理解できます。 ごく常識的な建築業者であれば、雨漏りは許さない・・という意識は常に持ってはいます。 しかし、不本意ながら、その発生を１００％なくすこともできないのが事実です。 今のところ業者は、雨漏りを直そうと思って対応されているようなので、悪徳な業者ではないと思われます。 原因が特定できないとき、しばらく様子を見る・・ということもあります。（即直せるのがいいのですが） 原因特定するにも、調査する人の能力に左右されますが・・。 原因さえ特定できれば、雨漏りは直せます。 しかし、現実には、雨漏りの可能性があるところに対し、いろいろと試行錯誤で対処して、 その結果、雨漏りが止まり、事後に原因が分かる・・・。ということもあるものです。 今のところ、業者は直す意識はあるようなので、疑問点はぶつけてもいいですが、あまり不信感を抱かない方が精神衛生上良いのではないかと思います。 ぜひ治ることを祈っています・・。