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pdfファイルを開くとフリーズしてしまいます。 直し方、教えてください。

hot********さん

2010/10/1009:44:03

pdfファイルを開くとフリーズしてしまいます。
直し方、教えてください。

先月、FUJITSUのLIFEBOOK AH550/5Aというパソコンを買ったのですが、
pdfファイルを開くと1ページ目は表示されるのですが、
下のページに行こうとしてもマウス等が反応せず、フリーズした状態になります。
(閉じようとしても閉じません)

どうすればよろしいのでしょうか?


また、知恵袋で解決できなかった場合は購入店に保証書と一緒に持っていけば
無料で直していただけるものなのでしょうか?

この質問は、活躍中のチエリアン・専門家に回答をリクエストしました。

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ith********さん

2010/10/1011:44:47

原因はいろいろと考えられ得るのですが、まず、機器が故障している場合(可能性は低いと思いますが)、おっしゃる通り購入店あるいはメーカーの保障を受けられると思いますので修理、という形にはなると思います。

ですが故障しているかどうかについてチェックするべき項目として、OSあるいはアプリケーションの修復ないし入れ直しという作業を行う(あなたがご自身で行うにせよ、お店の人が行うにせよ)ことになります。

パソコン上で動くプログラムというのは偶におかしくなり、機械が正常でも正しく動作できなくなるというのはよくあることです。こういったプログラムの安定性というのは、もちろん精度が高いに越したことはありませんが、なかなか100%完璧なプログラムというのは難しいもの(それだけ現在のPCは複雑なプログラムで動いているってこと)です。

さて、この複雑なプログラムのどこに原因があって動作不良を起こすのかは、プロの人間でも診断するのは難しい(複雑なプログラムを解析して原因を突き止める)ものなので、てっとり早く解決するには「プログラムを入れ直す」ことです。

今回の場合、PDFファイルを開くためのアプリケーション(どのようなプログラムか書かれていませんが初心者様とお見受けしますので)である"Adobe Reader"がおかしくなっている可能性が高い、と診断します。

"Adobe Reader"はAdobe社のPDFファイルの閲覧用ソフトですが、このプログラムに何らかの不具合があって正常に動いていないと推測されますので、このプログラムを一旦削除し、再度入れなおすという作業を行いましょう。

"Adobe Reader"の削除
以下のページを参考に、パソコン内の"Adobe Reader"のプログラムを一旦アンインストールします。
http://kb2.adobe.com/jp/cps/831/8316.html
Windows 7に関する方法はありませんが、Vistaのやり方であまり差異はないと思われますので、正しくアンインストールされたらPCを一旦再起動してください。

"Adobe Reader"の再インストール
PCからプログラムを削除すると、PDFファイルは開けない状態になります。PDFファイルを開くためのアプリケーションソフトである"Adobe Reader"を再度入れ直すわけですが、以下のページからプログラムをダウンロードします。
http://get.adobe.com/jp/reader/

詳しいインストールの手順などはこちらになりますので、よく読んで実行してください。
http://kb2.adobe.com/jp/cps/759/7597.html


とりあえずは上記の内容を試していただきたいですが、この方法をとってもやはりフリーズを起こしたり、あるいは正常に削除/再インストールができない場合には、OSである"Windows"自身のプログラムが壊れている可能性があります。この場合はまた別の修復作業が必要になりますが、原因究明のためにはひとまず一番可能性の高い上記の作業を行ってみてください。

これで直らない場合には再度その旨を付け加えて質問されるのがよろしいかと思います。

質問した人からのコメント

2010/10/11 03:53:30

降参 わざわざ私のためだけにとても詳しい説明ありがとうございました。

パソコンは複雑なので、どうすればよいか途方に暮れていました。
初心者ってわかっちゃいましたかねぇ(笑)

最終的には、なんかAdobe Readerの更新みたいなものをしたら動くようになりました。ホントにありがとうございました。。。

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