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ドアフォンと電話機について教えて下さい。 auひかりに契約していますが、回線が故...

lov********さん

2012/1/2523:51:45

ドアフォンと電話機について教えて下さい。
auひかりに契約していますが、回線が故障したのか、ドアフォンが故障したのか、インターホンを押す と電話が繋がらなくなります。
ドアフォンに接続されているケーブルを抜き差しすれば、電話は繋がりますが、インターホンを押してしまうと、また繋がらなくなります。
ちなみに、インターネットは常時繋がります。この場合は、何処が悪く、何処に問い合わせるべきでしょうか?

分かり難いかもしれませんが、宜しくお願いします

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kay********さん

2012/1/2600:17:02

この場合はKDDI(AUひかり)の故障受付へ故障申告(電話します)がAUひかりで契約のプロバイダへ故障申告すればKDDIに取り次いでくれます
この場合はKDDI側で故障箇所が特定できない場合は点検者を派遣してくれます
ドアホンが故障している場合はKDDIで修理してくれる場合は有償になるかもしれませんがドアホンの販売店、保守業者、施工業者、ドアホンのメーカーなどでも修理が頼める場合があります

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