カスタマーエンジニアはハード、システムエンジニアはソフト という対極的な位置づけなので、なんとも言えないですが、 どの言語を知っているかが鍵になってくると思います。 ただ、未経験OKのところから始めるという手もあります。 自分は全く異なる業種に転職したころがあります。 最初は大変でしたが、やってみたい仕事だったので とてもやりがいがあり、仕事も早く覚えることができました。 転職サイトで相談されてはどうでしょうか？ 個人的な意見ですが、エンジニア専門の転職サイトのワークポート（WORKPORT）は とてもサポートがよかったです。 求人情報だけでなく、現在の仕事悩み、これからのビション、上手な退職方法、 面接、履歴書のコツなど、全体的に相談に乗ってくれます。もちろん無料です。 主なIT・エンジニア専門転職サイト http://tenshoku.support1.info/