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奨学金の返還状況を確認するため、(利用していた奨学金は、日本学生支援機構のも...

ush********さん

2013/9/1214:59:47

奨学金の返還状況を確認するため、(利用していた奨学金は、日本学生支援機構のものです)スカラネットパーソナルでログインをしたら、「IDかパスワードが間違っている」とエラーが出ました。心

当たりのある番号を何パターンか入力しましたが、どれもダメ。前回は一回でログインできたので、そんなに複雑な設定にはしていないと思うのですが…。仕方なく、パスワードの再設定ページに進みました。設定済みのIDが表示され、「新しいパスワードを設定してください。」と表示されたので、新しいパスワードを入力したのですが。次の画面へ進むと、IDにエラーが出たのです。何回やっても、「IDは英数字を組合せてください」と。確かに、パスワード再設定画面で表示されたIDは英字のみですが、既に登録済みなのになぜここで不可になるのかわかりません。IDの入力も試みましたが、何回やっても文字入力できず、変更できません。新規登録をしてみようと試みましたが、こちらでは「あなたは既に登録済みです」というエラーが。もう、どうしたら良いのかわかりません。スカラネットパーソナルのホーム画面にはユーザー向けの問合わせフォームがなく、学生支援機構の方から問合わせてみようかとアクセスしてみましたが、電話対応のみで、しかも質問項目がどれに当てはまるのか分かりません…。急ぎで確認したいわけではありませんが、今後もスカラネットで返還状況を確認できないとなると、不便です(/_;)どなたか、解決策をお願いいたします。

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ale********さん

2013/9/1913:44:38

学生支援機構に電話をかける。

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