これは私のいた会社の場合ですが、 営業事務の仕事は、商品に興味を持った方からの問い合わせにお答えしたり、営業とアポをとりたいというお客様から用件をお尋ねして、担当の営業に伝える事などが主でした。 仕事に対するノルマはありませんでした。 オフィスの中で、外回りをしている営業とお客様を結ぶ役目、といった感じだったでしょうか。 一般事務と比べて電話を通じてお客様と接する機会が多いと思います。