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イオンカードでときめきポイントをWAON残高に入れるところを 誤って、カード...

kon********さん

2014/7/121:54:46

イオンカードでときめきポイントをWAON残高に入れるところを
誤って、カードから10万円チャージしてしまいました。

すぐに誤りに気づき、サービスセンターに電話し(15分待ち)
キャンセルして元に戻してと言ったら、できないと言われ切れました。

普通カード決済で購入してもキャンセルができます。
また、誤って購入にてもレシートがあれば、戻せます。

この場合、キャンセルできないのは法律違反でないのでしょうか?

イオン問題点
・ディスペンサーのみで人はいない
・金額を入力するところの確認があいまい
・もしカード残高が50万あれば、すぐに50万チャージになる
(私の問題)
・別にWAONで買い物するのもそんなにない
ただカードの利息だけ発生。
・ガソリンとかがカードで残高不足で入れれなくなった。

上記の誤りを行う方は世の中たくさんいるはずです。
15分ぐらい、コールセンターのお偉いさんに文句
言ったが、なぜキャンセルできないのかシステムが。。。
としか言わない。法律的にどうでしょうか?

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ベストアンサーに選ばれた回答

**********さん

2014/7/202:54:01

「資金決済に関する法律」いわゆる資金決済法によると、逆に払い戻せない様です。
払い戻す事は違法行為になってしまう様です。

「資金決済に関する法律」の第二十条第二項にその旨が記されています。
詳細は総務省の法令公開ページで公開されている当該条文にて確認して下さい。
http://law.e-gov.go.jp/htmldata/H21/H21HO059.html

但し、気になるのが100,000円相当分の購入をしたと言う部分です。
WAONの一回当たりのマネー購入可能上限額は29,000円です。また、1枚のWAON番号に蓄積出来る上限額は50,000円です。
どう言う流れで、どう言う状況で100,000円となったのでしょうか。

  • 質問者

    kon********さん

    2014/7/222:04:17

    実は2万です、大げさに書きました。
    限度額があと2万あり、2000円と間違えて、
    (ポイント分が2000円ぐらいだったので)
    ついOKを押下、金額を手入力しなくもすぐに
    WAONに入りました。


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