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キヤノンのレーザープリンターから出力時に異音(グググググというようなモーター...

gum********さん

2015/6/914:09:40

キヤノンのレーザープリンターから出力時に異音(グググググというようなモーター音)がしてカラーだとかすれが出るようになりました。
モノクロは問題なく出るのですが…。

カスタマーセンターに電話で問い合わせてみたところ、
「サードパーティーのトナーだとそういう状況が起こることがある」
とのことでした。

が、正規品は高いですよね…。

そこで、質問なのですが、これは修理を呼ぶべきものなのか、
トナーカセットを替えれば済みそうなものなのか。

どう対処するのが「お得」かアドバイスいただけないでしょうか。

機種はSATERA MF8040cn
トナー残量はすべて「良好」です。

※添付ファイルのようにカラー出力されます。

SATERA MF8040cn,トナー,グググググ,トナーカセット,レーザープリンタ,トナーカートリッジ,カートリッジ

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a12********さん

リクエストマッチ

2015/6/921:15:38

プリンタの修理屋です。

仮に私が修理に呼ばれて行ったとします。

「非純正のカートリッジですね。それが不良の可能性が高いので、交換してください。出張料金12,000円と、工賃は簡易工賃におまけしておきますので6,000円。それに消費税です。純正品に交換して不具合が出るようなら、また連絡ください。でも、その時は別の修理の扱いになるから。」と言うことになるでしょうね。
(担当者によって細かい対応は変わるかもしれませんけど)


ご存じのとおり、タンデム型の機械ですから、4本のトナーカートリッジがあります。
それぞれのトナーカートリッジに感光ドラムが仕込まれていて、4色のトナーで作った画像を、それぞれ中間転写ベルトに転写し、それを紙に転写します。

サンプル画像を見ていると、シアンとマゼンタがほとんど出ていないように見えますし、黒は大丈夫と言われていますので、カラーのトナーに問題があるのは確実でしょう。

素直に純正品に交換するのが良いでしょうね。
そうすれば、機械の故障なのかカートリッジ不良なのかがはっきりします。

  • 質問者

    gum********さん

    2015/6/1002:47:06

    ご回答ありがとうございます。

    「安かろう悪かろう」
    ではないですが、これほど明確に差があるサードパーティー(これが原因だとしたら)というのに当たったことがなかったので、
    ケチりたい反面、使えないのはさらに意味がないので、
    今後の指針も含めて教えていただいた感じがします。
    (リースを検討せよ、みたいなことも含めて)

    純正品で試してみて、それでもダメなら修理を呼びます。

    覚悟ができました。ありがとうございました!

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aaa********さん

2015/6/915:58:11

現物を見ていないので正解ではないかもしれませんが、トナーカートリッジ内でトナーが供給されずに詰まっている状態と推測します。
カートリッジをいったん取り外して、振ってみると改善するかもしれませんが、室内で振ると周囲を汚してしまう可能性もあるのでご注意ください。

もしくは、おとなしく純正品のカートリッジに交換するか。

サードパーティでも、今回の物がたまたま粗悪品だった可能性も有るので、購入先を変えてみるのも良いかもしれません。

サードパーティが原因での異常は、修理の際に保証が利かなかったり、修理自体を断られる可能性もあります。

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