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スマホのドコモ安心スキャンに出た脅威が消せない 明け方から困り果てています ...

vio********さん

2015/9/808:37:22

スマホのドコモ安心スキャンに出た脅威が消せない

明け方から困り果てています
ドコモ安心スキャンが定期スキャン(恐らく)した結果、1件の脅威を発見したとあったので消そうと思い削除を押

したのですが消せずにフリーズ
ホーム画面に戻し再度チャレンジ
またフリーズ

これを何度か繰り返し、諦めてマイファイルからframework(この名前のファイルが感染していると出ていたため)と入れて検索しましたが見付かりません

完全にお手上げで困っています

毎日ドコモ安心スキャンしてますが、脅威を見付けたのは初めてです
昨日から今日は何もダウンロードしておりません

同じ様な事があった方、このファイルをご存じの方
どうかお知恵をお貸しください
気が気じゃなくて困ってます…

再起動等も試しましたが駄目でした…

何度か,ドコモ安心スキャン,脅威,フリーズ,ファイル,解決策,状況

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ベストアンサーに選ばれた回答

hap********さん

2015/9/810:17:14

おはようございます
私も全く同じ状況なのです
色々試しているのですが、「脅威」は消えてくれず
SMSから消すようにみたいな表示が出ます

解決策ではないので、コメントするのを躊躇いましたが
私もどうして良いか分からずで、こちらを見たら同じ状況の方がいらしたので…

Twitterからでしょうか?

また操作してみます
解決策ではなくてすみません!

  • hap********さん

    2015/9/813:23:53

    先程の者です

    「脅威 」消えました!
    私の場合、安心スキャンから削除できず
    SNSから行ってくださいとの事でした

    まず、
    安心スキャンで設定を
    一番初めの画面で設定(右上の)

    スキャンオプション

    カスタムオプション
    に設定して、スキャンしてみました
    その時、アプリ、メッセージにチエックがはいってます

    それをしたところ、いつの間にか「脅威」が消えてました

    心配で安心スキャンのオプションの方に入ってしまいました

    私は、これでできたのですが
    お役にたてなかったらすみません
    分かりずらくてすみません

    解決できるのを祈っております

返信を取り消しますが
よろしいですか?

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