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こんばんは。 初めて質問させていただきます。 回答よろしくおねがいします。 ...

ato********さん

2015/10/3000:12:53

こんばんは。
初めて質問させていただきます。
回答よろしくおねがいします。

最近、iPhone6sに機種変したのですがAppleIDの設定がわかりません。

昔、家族で使っていたPCで作ったIDがあり、最初はそのIDを使っていました。
自分でPCを購入し、新しくIDを作り、新しいほうのIDをずっと使っていました。

機種変する前にiTunesでバックアップをとり、復元をしました。
設定>iTunesStore/AppStoreは新しいIDになっているんですが、iCloudのほうは昔のIDが表示されてしまいます。
一度すべてリセットしようと思ったのですが、古いIDのパスワードを求められてしまいます。
古いIDのパスワードも全く覚えていないし、ロックを解除するために「AppleID/パスワードをお忘れですか?」の画面にすすむのですが、昔のID(アドレス)を入力しても「AppleIDが見つかりません」と表示されてしまいます。

わかりにくい文章で申し訳ないのですがもしわかる方いらっしゃったら教えてください。
本気で困っています。。。

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ベストアンサーに選ばれた回答

pco********さん

2015/10/3000:21:10

複数のAppleIDを利用されている状況で、なおかつAppleIDの変更がなされている可能性もあるので、かなり、ややこしい状況です。

ご自分だけで解決するという方法は、諦めた方が賢明です。

Appleサポートに連絡して、AppleIDについての問題を解決してください。
場合によっては、iPhoneを購入された際の書類でロックの解除を行う方法になるかもしれません。

Appleサポート
0120-27753-5(平日9:00~19:00・土日9:00~17:00)

質問した人からのコメント

2015/10/30 00:30:42

早速のご回答ありがとうございます。

なかなか解決できずに悩んでいましたが、やはり自分では難しいのですね。。。
サポートセンターに相談してみます。

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