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定時後の電話対応について。

tak********さん

2015/12/1209:26:06

定時後の電話対応について。

フルタイムで、事務のパートをしています。

この度、パート先で
社員になる試験を受けて

正社員になることができました。

1月からは正社員になります。

皆さん喜んでくれて
とても暖かい職場環境です。


今までは、パートだったので
定時で帰宅していました。

私の会社は
定時を過ぎると

お客様から掛かってくる電話は

留守番電話に切り替わります。

ただ、定時1分前とかに掛かってくる電話に出てしまい、30分くらい残業になってしまったことが何度かあったので(サービス残業)
それからは、定時ギリギリで
電話がなっても、なるべく出ないようにしてきました。

それが、正しいのかはわかりませんが
残業は100%ありませんと言われて
入社したし、頂いた雇用契約書にも
残業はなしと書いてあったので
勝手に残業になって
怒れても嫌だなと思い
そうしていました。

また、定時を過ぎると
外線はなりませんが
内部からの電話は鳴ります。

お客様には、公表してない番号で
休んだり遅刻の連絡に使ったり
あとは、主に本社や別の支店から
掛かってくる電話になります。

その内部からの電話は
定時を過ぎてもなるのです。

1度、誰もでないから
仕方なく出たら
本社からで

今すぐ、○○の全ページをPDFにして
送ってほしいと言われ

定時後に頼むなよ…と思いつつ

やりました。

定時ギリギリや
定時後の電話なんて
誰も出たくないのはわかります。

今まで、パートで時給で働いていて
ボーナスもないから

と、勝手に定時後の電話なんて出なくていいやと決めつけていました。

会社でも、残業を減らしましょうと
アナウンスが飛んでいます。

でも、これから社員になるなら
やっぱり、定時後の電話も
進んで出るべきですよね?

今の会社は、残業は事前に申告しないとならないようで

わざわざ、定時後の電話に出るために
残業なんて書けないし

とりあえず
正社員になったら
何かやることありますか?って聞いて

なければ、かえろうかなとは思うのですが


あった場合、事前に申告してなければ
サービス残業になってしまうのかとか
その辺の確認がまだ出来てないので
少し不安です。




あと、アルバイトから
正社員になった方で

こんなことが変わったとか

良くなったことでも
悪くなったことでも

どちらでもよいので

何か教えていただけたら嬉しいです。


よろしくお願い致します!

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1,020
回答数:
1
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ベストアンサーに選ばれた回答

sfa********さん

2015/12/1209:38:30

「残業なし」という前提でも、ときには「今やらなきゃならない」事態が発生します。

質問中にある本社から「今すぐPDFで送れ」というのは、残業してもするべきでしょう。

ただし、「業務命令により」残業したのですから、いくら事前申請制度であってもそれにかかった時間分は残業代を請求するべきです。

それでも会社が支払わないというのであれば、問題ですね。

残業は原則として事前申請するものだが、急な「業務命令」で残業した場合は残業代を請求する・・そのように考えればよいと思います。

  • 質問者

    tak********さん

    2015/12/1209:46:33

    回答ありがとうございます!
    pdfで送る仕事は
    私でなくて、だれがやってもよい仕事でした。

    だからこそ、少し
    モヤモヤしていました。

    でも、残業してでも
    するべき仕事と思えば
    モヤモヤが晴れました!

    ありがとうございます!

    残業の申請の仕方も
    きちんと、確認します!

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