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最近、プリンターの調子が悪いです。

iza********さん

2016/2/619:39:25

最近、プリンターの調子が悪いです。

brotherのDCP-J963Nを使っていますが、AdobeのAcrobat Reader DCで印刷しようとすると、「ページ設定や印刷など、印刷に関連した作業を実行する前にプリンターをインストールする必要があります。」と出て印刷できません。また、internet explorer で右クリして「印刷」を押すと反応がなく、「印刷プレビュー」を押すとプレビューのウインドウは開きますが何も表示されません。たまに印刷できることもありますが、すぐに印刷できなくなります。
プリンターのドライバーは正常にインストールされていて、「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されています。念のため再インストールしてみましたが変化はありません。
またプリンターはwifiには接続されており、プリンターからスキャンしてPCに取り込むことはできます。
調べても同じ症状の人がいません。
こういった症状を改善できるかもしれない方法を、確実でなくてもいいのでお願いします。

補足また、プリンターに「パソコンと本製品が接続されていません」とでることもあります。

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ベストアンサーに選ばれた回答

tak********さん

2016/2/709:24:56

brotherのDCP-J963Nのプリンタードライバーは入っているようですが・・
Adobe Acrobat Reader DCのソフトが入ってないのでは・・
Adobe Acrobat Reader DCで印刷実行すれば PDFファイルで保存されます

リンク先貼り付けます↓
Adobe Acrobat Reader DC ソフトウェアは、PDF 文書で正しい表示、印刷、注釈付与を行うためのグローバルスタンダード (無料) です。
https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

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