こんにちは！ 最近始めたメルカリのトラブルについてです。 今６０回くらいやり...

こんにちは！
最近始めたメルカリのトラブルについてです。
今６０回くらいやり取りがあり、出品９割購入１割くらいです。

ありがたい事に今までトラブル無くやってきているのですが、先日トラブルが起こりました。

私が出品者で出品していた新品未使用品のネックレスを購入希望と言われ、１週間ほど取り置きして購入されました。
相手もいい感じの人で発送したのですが商品到着してから、
「イメージと違ったので申し訳ないが返品したいです。」
と連絡がありました。

プロフィールにも良品の返品は受けれませんと書いてあるのと、こちらに非は全くないので断ったのですが、相手は日本の法律では返品出来るはずなんですが。。と言ってきました。

結果的に、１４５０円という大きな金額ではなかったのと面倒くさかったので、返品を受けました。

教えて頂きたいのは、
・法律っていうのはクーリングオフの事でしょうか？
色々ネットで調べたのですが、この場合はこっちが断って問題ないですよね？

・今後もメルカリを続けるのですが、こういった場合の対処はどうすべきだと思いますか？

・不良品とかなら別でしょうが、この場合に返品要求を断ったらメルカリ事務局は介入してきますか？
またこの場合でも、事務局は出品者側の対応となるでしょうか？
それともこちらに非はないので、出品者よりになるのでしょうか？

済んだことなのでもういいのですが、今後の参考に教えて頂きたいです。

よろしくお願い致します！