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icloudのセキュリティ質問で答えを覚えていなかったのでリセットしようとしたら、...

mak********さん

2016/9/1021:58:50

icloudのセキュリティ質問で答えを覚えていなかったのでリセットしようとしたら、必要な情報が不足しています。とか出てきたんですがどうすればいいか分かりますか?

教えてください。

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jap********さん

2016/9/1022:35:09

こちらのアップルの記事にある様に、修復メールアドレスを設定していたのならそれを使って自分で初期化することができます。それをしていなかったのなら、記事の最後にある様に「Apple サポート」に連絡して、本人であることを証明してアップルの担当者に質問をリセットしてもらってください。最近は三つの質問のうち一つくらいは憶えていないのと本人と認められない場合もあるようです。

「Apple ID のセキュリティ質問の答えを忘れてしまった場合」
https://support.apple.com/ja-jp/HT201485

質問した人からのコメント

2016/9/11 11:08:44

ありがとうございます。なんとかなりました!

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