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アンドロイドのスマホで、メモリが一杯ですの偽警告に引っかかりました。 画面が...

ak_********さん

2017/10/2820:36:37

アンドロイドのスマホで、メモリが一杯ですの偽警告に引っかかりました。
画面がロックされて動きません。どう対応すればよいでしょうか?
OKスクリーンのインストールが出ていたので、クリックしてしまったものです

補足電源を入れると最下部中央にロックのカギの図が出ます。それをタップするとロックを解除するには上へスワイプしてくださいと出ます。上へスワイプすると電話のダイアル画面が出てきます。ただし0の下に緊急通報の表示が出ます。一度電源を入れると、後は電話のダイアル画面がすぐに出ます。ノートンプレミアムを入れているのですが。ダウンロードした後、少ししてから警告画面をタップしました。

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str********さん

編集あり2017/10/2908:51:11

それはスマホを再起動したら直る。
ブラウザーのアプリが終了できなくなっているだけなので
スマホを再起動した後にスマホ本体の設定のアプリの削除とかするところからブラウザーのアプリのキャッシュを削除とデータを削除をしておけば良いと思います。
その後OKスクリーンもアンインストールする

  • 質問者

    ak_********さん

    2017/10/2917:46:41

    ご回答ありがとうございました。再起動では巧く行きませんでした。ドコモショップへ行き、わかりました。ノートンのPINコード要求の画面だそうで、私の知識不足でした。ノートンのチャットで相談した際、PINコード入力画面はと聞かれたのですが、まさかそれがそうとは知らず、ありませんと回答してしまいました。どうも申し訳ございませんでした。

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