クリーニング店に大事なカナダグースのコートを自分(黒)と旦那(濃紺)のと2枚預けました。まだ1シーズンしか着てません。大事な物を取り扱うと言う事でプレミアムなんとかと言う特殊なコースを勧められました。クリー ニングで2万も払いました。にも関わらず仕上がりは白っぽい色があせた状態で、特に全ての縫い目が白くなって返ってきました。旦那のはポケット周りに何かの薬剤を塗った痕が残ってシミになっていました。 こんなのでは困ると突き返し、工場に再度依頼。返ってきた物はやっぱり黒が薄っすらグレーになっていました。旦那のシミも取れてませんでした。工場にまた返品してもらいました。 今度は工場から連絡があり、カナダグースを直輸入する会社とやらに工場が直接問い合わせ、色の確認をしてもらったと言うのです。書面で回答をもらったらしく、若干の色あせは見られるが、支障がないと思われる、との内容だそうです。(まだ書面は見てません。電話で言われました) 店で見せてもらった色は間違いなく色あせていて、生地の表面の光沢はなくなり、白っぽくザラっとした感じでした。黒のボタンとほぼ変わらないツヤっとした黒さだったのが、白っぽく仕上がってきて本当にショックでした。でもあちらは会社から回答をもらっていると強気です。本当に納得できません。 現物はまだ引き取りに行っていません。持ち帰ったら納得したと思われるので、引き取りに行けません。本当ならそのコートを実際に購入した店に持って行って色の確認をしたいところですが、クリーニング店から引き取れずにいます。 どうしたらいいでしょうか。何かよいアドバイスがあったら教えていただけますか？