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ラクマで購入した商品が破損して届きました。

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ID非公開さん

2018/1/1416:23:20

ラクマで購入した商品が破損して届きました。

相手は良い評価が多かったです。

ラクマで1万円で3DSを購入しました。

届いて見たら、ビニールの袋で梱包されており、プチプチのような衝撃吸収材もなく、しかもゆうメールのポストインで届きました。
しかも壊れものの記載もなし。

精密機器の1万円の商品にプチプチなしのゆうメールだった事に驚き、嫌な予感がしつつ開けて見たら、案の定、充電部分の中の部分が折れており、細かい部品もなくなっていて、全く充電器が刺さらず使い物になりません。

配送中に破損したものと思われます。

出品者に告げたところ、発送時は壊れていなかった、返品はできないと言い張ります。
でも、発送の際の配慮が足りなかったことに対しては謝罪してきました。

ヤフオクであれば、落札者が配送方法を選べますが、フリマアプリは基本出品者任せですよね、発送方法はラクマ便が選択されていましたが、まさかメール便みたいなやつとは思いませんでした。

ラクマに問い合わせても、ゆうメールは保証がないので、当事者間で話し合いを一点張りです。

このような場合、皆様ならどう対応されますか?

現在、受け取り評価をしなかった場合、どうなるのか、14日経つと相手に振り込まれるのかとラクマに問い合わせ中ですが、なかなか返信がきません。

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tak********さん

2018/1/1418:54:41

壊れ物なので普通はゆうパックなどで送ってもらうようにしなくていの?!
どちらも落ち度があるように思いますが!?
確かに当人同士の話し合いで解決しかありません!
折半で交渉しては?!

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    質問者

    ID非公開さん

    2018/1/1419:26:38

    ラクマから回答がきて、話し合いで決着が着くまで、勝手に相手に入金はしないそうなので、折半で持ちかけてみます。
    その後、修理にだそうと思います。
    にしても、私なら1万円の3DSをプチプチなしで保証もなしで送るなんて考えられませんけどね。
    ラクマ便て、てっきり楽々メルカリ便の宅急便みたいなのを想像してたので、びっくりしました〜

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