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進研ゼミ高校1年生の講座を5月から受講し始めたものです。教材と一緒についてきた「...

mai********さん

2018/5/621:44:09

進研ゼミ高校1年生の講座を5月から受講し始めたものです。教材と一緒についてきた「聞くだけ!英文法プレーヤー」が壊れました。

聞こうとおもっても、「ファイルがありません」と表示され、PCにつないでファイルを確

認するとよく分からないファイル(?)がありました。新しく他の音楽をいれてみても、プレーヤーではきくことができません。

そこまで、期待はしていないのですが、もし、この故障の直し方やプレーヤーのリセットの仕方がわかる人がいらっしゃいましたら、回答お願い致します。

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ベストアンサーに選ばれた回答

zoe********さん

2018/5/622:10:04

音楽プレイヤーに入れたファイルの形式が対応していないのではと思われます。対応しているファイル形式は取扱説明書に記載されていると思いますのでよくお読みください。
ファイル形式は.mp3 .wma .ac4とファイル名の後ろにある拡張子で判定可能です。

もし故障ならばプレイヤーに入っていた箱に記載されている電話番号に連絡する。
事情を説明すると、ベネッセが新品を送ってくれます。故障品は一緒に送られてきた封筒に入れて必ずベネッセに返送します。

質問した人からのコメント

2018/5/13 19:07:21

ありがとうございます!ベネッセに電話してみようと思います。

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