先日、マイホームの契約をハウスメーカーと締結しました。 質問を先に記載しま...

先日、マイホームの契約をハウスメーカーと締結しました。

質問を先に記載します。
・営業担当者を変更してほしい旨、ハウスメーカーに連絡して良いものでしょうか。

・また、そこはFCの業態ですが、その場合はFC本部へ連絡したほうが良いのでしょうか。

経緯は以下のとおりです。
契約時の工期は11月末日頃の予定でしたが、長期優良住宅の申請に時間がかかるため、1月頃まで工期延長する旨、営業担当者より連絡がありました。

工期が延長になるのは仕方のないことかもしれませんので受け入れますが、その時の先方の工期延長届出書の理由として【契約後に、長期優良住宅に申し込みしたいと顧客からの要望があったため】とのことでした。
長期優良住宅の申請の件は、まだハウスメーカー選定のころから営業担当者へはお伝えをしており、一度も長期優良住宅の申請を取りやめることをお伝えしていないつもりです。
それを営業担当者へお伝えしましたが、「契約書の見積り内訳に長期優良住宅について記載がないから、弊社はそのような認識はない」の一点張り。

私としては【営業担当者が長期優良住宅申請の件を失念していたため（もしくは、工期算定から漏れていたため）】と記載してほしいですが、“顧客側の理由にしておいたほうが、営業担当者としては都合が良い”等であれば、それに協力しようと思い、それを確認するも、「契約書に記載がない。届出書には嘘は書けない。」の一点張り。
また、謝罪の一言でもあるのかと思いきや「コミュニケーション不足ですね（私は悪くありません、顧客側にも責任ありますよ）」で終わり。

他にも、設備を決める期日についても、「今は決めなくてもいいですけどね」と言いながら、2週間後くらいに再度いつまでに決めればいいか尋ねると、「なるべく早く決めて下さい」と言われる始末。
工期をなるべく守るため、決めなければいけないことは顧客に決めさせる尻叩きをするのが営業担当者の役目ではないのでしょうか。全体感を把握しているプロにしかできないことだと思いますが、顧客に問われてから答えていては、今後もこういった後手後手での対応となり、工期はどんどん遅れていくのではないかという不安でいっぱいです。

宜しくお願い致します。