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楽天ツールバーで「指定されたページを表示できません」が出て全く検索出来ません...

dap********さん

2018/11/2503:00:04

楽天ツールバーで「指定されたページを表示できません」が出て全く検索出来ません。半年前ぐらいまではなんともなかったんですが、10月くらいからこのエラーがでる頻度が高くとても困っています。

以前はあまりにも長い検索ワードだとこのエラー出たんですが、今は「犬」「本」「スカート」などの単語でもエラー出まくりで、今日になってから1口も検索出来ていません。

検索自体は楽天ツールバー以外で検索すればいいので問題ないのですが、楽天ツールバーを使うことにより口数をためているので検索できなくて困っています。

インターネットオプションからcookieや履歴の削除をしても変わりません。これは私のPCが悪いんでしょうか?それとも楽天ツールバー側が悪いんでしょうか?

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回答数:
1

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ベストアンサーに選ばれた回答

chi********さん

2018/11/2517:01:45

OSとブラウザは何ですか?
TLS1.2以上の環境ですか?
https://www.rakuten.co.jp/com/tls/faq/tls12.html

別のブラウザのインストールが可能なら
試してみては。

>指定されたページを表示できません

アクセス先は楽天ドメイン(rakuten.co.jp)ですか?
他にエラーメッセージはありませんか?

DNSを変えた場合アクセスできますか?
https://www.google.co.jp/search?q=google+DNS


https://websearch.rakuten.co.jp/Web?qt=Yahoo%E7%9F%A5%E6%81%B5%E8%A...
このリンクにアクセスして口数は増えますか?
(これが可能なら、qt=
以下に任意の文字列を入れることで検索できます。)

  • 質問者

    dap********さん

    2018/11/2520:43:58

    >TLS1.2以上の環境ですか?

    URLありがとうございます。「ご利用の環境が影響を受けるか確認する方法」には「対応は不要です」と出てました。

    >別のブラウザのインストールが可能なら
    試してみては。

    メインでIEを使っていて、楽天ツールバーもIEに入ってます。可能ならこのままIEで使い続けたいんですが・・・

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質問した人からのコメント

2018/12/1 23:23:06

ありがとうございました。

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