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(至急!)プリンタが白紙しか出力しなくなりました。印刷している音はしますが出...

yaf********さん

2019/3/2423:03:44

(至急!)プリンタが白紙しか出力しなくなりました。印刷している音はしますが出てくるのは白紙です。

ブラザー MFC-J6770CDW を使っています。w10 64ビット。

①白紙しか印刷されてこないので、デバイスをダウンロードしインストールした。https://support.brother.co.jp/j/b/downloadhowto.aspx?c=jp&lang=ja&p...

ここの「フルパッケージダウンロード 【推奨】」をダウンロードした。

(ちなみに、今後、ブラザーからの更新情報は受け取るのチェックをはずしました。)

②すると、コントロールパネル>デバイスとプリンタ

を見てみると「MFC-J6770CDW」だったものが、「Brother PC-FAX v.3.2(A3/LGR) 」のアイコンに変化した。



③再度印刷してみた。
しかし、白紙しか印刷されてこないのは改善されず。そもそも「PC-FAX v.3.2」にプリンタのアイコンが変わっても良いものなのか?


東芝ダイナブックの新品でも性能の悪いポンコツを買ったせいか、これまでのPCのようになんでもかんでも自動でやってはくれなくなった。この新しいPCにしてからも普通に印刷できていたはずだが気のせいか?なぜ急に白紙が出力されるようになったのか?


印刷機側は、マゼンタ色のインク交換表示や用紙不足なども出るので極めて正常。pcも動きが恐ろしく遅いが問題は無いはず。とすると、プリンタのデバイスがインストールされていなかったのか?と思い、インストールしたが、アイコンが変わっただけで依然として印刷されず。白紙が出力される。


これは何が問題なのでしょうか?

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ベストアンサーに選ばれた回答

lic********さん

2019/3/2509:32:02

ホームページなどのカラー画面を印刷してみて、
黒だけが出ないのでしたら、ノズルの詰まりでしょう。

MFC-J6770CDW よくあるご質問(Q&A)
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc...

(抜粋)
印刷すると、白紙で出てきたり、特定の色が印刷されなかったり
する場合は、以下を確認してください。

まず、本体液晶画面をご覧ください。
エラーメッセージが表示されている場合は、
以下をクリックし、該当するメッセージのQ&Aをご覧ください。
> 本体液晶画面のエラー表示

エラーメッセージが表示されていない場合は、
プリントヘッドの目詰まりでインクが出ていない可能性があります。
以下のQ&Aをご覧いただき、プリントヘッドのクリーニングをしてください。
> 印刷面に白い筋(スジ)が入ったり、かすれるのですが。

質問した人からのコメント

2019/3/30 02:33:37

プリントヘッドのクリーニングであっさり直りました。

ありがとうございました。

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