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DELLのパソコンを使っています。先日プログラムの更新インストールをし再起動した...

yes********さん

2019/8/1800:03:45

DELLのパソコンを使っています。先日プログラムの更新インストールをし再起動したところ、PCの画面は立ち上がるのですが、その先のデスクトップの画面に移行しなくなってしまいました。
なんか

画面全体にモザイクのようなボヤけた画面からすすみません。
説明が下手で申し訳ないのですが、だれか助けてください

画面,デスクトップ,モザイク,更新インストール,プログラム,Ctrl,Delete

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村雨令音さん

2019/8/1800:10:16

ロック画面で止まってるようですね。
『Ctrl』+『Alt』+『Delete』を同時に押して確認
『Windows』+『Ctrl』+『Shift』+『B』を同時に押して確認

再起動できるなら再起動する。

  • 質問者

    yes********さん

    2019/8/1800:17:41

    回答ありがとうございます。
    記載していただいた方法を試して再起動をしたのですが、また同じ画面になってしまいました
    ほかに何か思い当たる対処法はありますでしょうか?

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