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名刺を渡す時のマナーについてなのですが、ビジネスでは机越しの名刺渡しはタブー...

bananaringoragさん

2019/10/2601:15:47

名刺を渡す時のマナーについてなのですが、ビジネスでは机越しの名刺渡しはタブーなのはわかるんですが、接客業でカウンターを挟んで接客して名刺を渡す時はどうしたらよいのでしょう?
私は気

がひけるのでお客さんに「机越しに失礼いたします。」と一言お断りを入れているのですが、どうするのが正なんでしょうか?

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kim********さん

2019/10/2700:07:51

名刺交換は、普通は初めてのお客様に対してするものですよね。

ということは、お客様への第一印象に大きな影響を与える行動となります。


カウンターをはさんでの接客とのことですが、おっしゃる様にテーブルやカウンター越しの名刺交換は避けるのがマナーです。

そのカウンターですが、長いカウンターですか?
もし数歩で途切れるカウンターならば早足で(時は金なり。お客様に時間を感じさせないこともマナーです)お客様側に行き、名刺をお渡しする方がいいと思います。

ただ、カウンターが長く、かえってお客様をお待たせする様な場合は、
「カウンター越し(机ではないですよね?)で申し訳ございません。」と一言添えて名刺をお渡しすればいいと思います。

この一言を添えるのは、失礼へのお詫びと同時に、マナーはきちんと心得ていますというアピールにもなりますから大切です。

その際、職種は分かりませんが、会社名と名前もお伝えし、ご挨拶と歓迎の意もお伝えしましょう。

名刺は、単なる会社名と名前が書いてある紙ではなく、自分の顔です。

自分の顔をお客様にお渡しするのですから、気持ちよく受け取っていただけるよう笑顔も添えましょう。

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