段がついた爪が生えてくるのは圧迫などにより力が加わっているからです。 爪の根元の半円型で白っぽい部分は「爪母（そうぼ）」と言って爪の元です。 まだ爪として固まる前のところと考えて頂ければいいかと思います。 ここに無理な力が加わると、柔らかいので変形します。 これがガタガタの爪が生えてくる最たる原因です。 ヒールがあったり、つま先の細い靴をよく履いていらっしゃいませんか？ 根本的な解決は、ヒールのない足にあった靴を履くことです。 それができないのであれば、ガタガタになった部分を削って平にします。 「バッフィング」と呼ばれるものですね。 爪やすり（ネイルファイルともいいます）でこまめに削ってあげれば平になります。 ただ、爪が薄くなりすぎるといけないのでケアはしてあげてくださいね。