ここから本文です

投票受付終了まであと7日 ベストアンサーにふさわしい回答に投票してください

投票すると知恵コイン5枚プラスされます。

先日、購入したばかりの掃除機が壊れたという内容の投稿をしました。

アバター

ID非公開さん

2020/2/1015:54:42

先日、購入したばかりの掃除機が壊れたという内容の投稿をしました。

落としたわけでもなく、使用していたら内部が勝手に破損しました。
商品が100%悪い場合でも保証に入っていなければ返品交換はしてもらえないのでしょうか。

メーカーの保証書自体は箱の中についてきたものの店舗名を書く欄があり、ネットで購入した為記入できません。

ネットの返品交換の説明欄を見てみると店舗名を書くかわりに領収書か明細書が必要と書いてあったのですが、購入したのが私では無い為もしかすると無いかもしれません。商品が100%悪くてもこの場合は返品交換してもらえないのでしょうか。

閲覧数:
33
回答数:
6

違反報告

回答

1〜5件/6件中

並び替え:回答日時の
新しい順
|古い順

プロフィール画像

カテゴリマスター

tan********さん

2020/2/1107:40:51

お前が壊した訳じゃないんだろ?
だったら、その物的な証拠をそろえて、購入先と談判すればいいじゃん。
商品が100%悪いなら、強気でガンガン攻めろよ。
手ぬるい対応してると舐められるよ。

プロフィール画像

カテゴリマスター

スミレさん

2020/2/1101:02:06

もう解決したでしょうか?
保証に入ってない
メーカー保証は1年はあるはずです。
商品が100%悪いと判断されれば商品交換は可能ですが、
商品が100%悪いと判断するのはメーカーですね。
シリアル番号で製造年月日が大体分かるのではないかと思います。
製造年月日が分かればメーカー保証も使える可能性は高いです。
あまり期待させてしまうことは危険ですが、交換の望みは有ります

プロフィール画像

カテゴリマスター

xxx********さん

2020/2/1016:53:41

>購入したのが私では無い為もしかすると無いかもしれません

じゃあ買った人に聞けばいいだけでしょうに。
どこで買ったのか知らないけど
サイトによっては領収書がプリントアウトできるようにもなってるんだし。

>商品が100%悪くてもこの場合は返品交換してもらえないのでしょうか。

だからまず買ったやつに聞けっての。
領収書が何とかなるならそのあと注文したショップに確認すればいいだけでしょ。

  • アバター

    質問者

    ID非公開さん

    2020/2/1017:04:36

    聞きました。聞いた結果、無いかもしれないと言われたので…。

    プリントアウトできるとこもあるんですね!参考になりました。

    購入した当の本人に聞いても分からないと言われたのと、私自身もネット購入に慣れていない為すぐに解決に至りませんでした!

    外出中の為家に帰ってからメーカーに直接電話をしようと思っていましたが 家に帰るまでに何ができるかなと考えた結果 知恵袋に投稿すれば何かわかることがあるかも知れないと思い尚且つ返品交換に関してやはり心配という気持ちもあるので情報収集の手段の一つとして投稿させてもらいました!

    領収書がコピーできるかもしれないという情報が掴めたので、感謝しております。

返信を取り消しますが
よろしいですか?

  • 取り消す
  • キャンセル

AHOさん

2020/2/1016:37:53

そんなことは購入先に聞いてください。

kum********さん

2020/2/1016:00:55

メーカー保証は1年くらいついてるもんだから、メーカーに連絡しちゃえば?
ネットで購入したなら購入履歴を見れるでしょ。
それで日付は合致すると思うけど。

  • アバター

    質問者

    ID非公開さん

    2020/2/1017:07:12

    回答ありがとうございます。
    外出中なので帰宅したら電話する予定です!
    履歴さえあればいけそうな気がしますね…。

返信を取り消しますが
よろしいですか?

  • 取り消す
  • キャンセル

この質問につけられたタグ

みんなで作る知恵袋 悩みや疑問、なんでも気軽にきいちゃおう!

Q&Aをキーワードで検索:

Yahoo! JAPANは、回答に記載された内容の信ぴょう性、正確性を保証しておりません。
お客様自身の責任と判断で、ご利用ください。
本文はここまでです このページの先頭へ

「追加する」ボタンを押してください。

閉じる

※知恵コレクションに追加された質問は選択されたID/ニックネームのMy知恵袋で確認できます。

不適切な投稿でないことを報告しました。

閉じる