病院での下記のやり取りで何が悪かったのでしょうか？ 初めて行く病院に予防接種をしに行きました。 受付について、必要書類と保険証を出したのですが向きをそろえて出すのが 礼儀だと思ったので受付の人の前でそろえながら、初めてこの病院に来たことを伝えたら、受付の人に「まず保険証だしてもらえますか？」と怒り気味に言われました。 この時点で受付担当の感じが悪いなと私は思いましたがあまり気にしないようにして、無言で書類などを提出をしてしまったので「今日はインフルエンザの予防接種をしたいのですが」と言ったら「それよりも先にカルテ書いてもらえます？」とまたもやイライラ気味に言われました…。 インフルの補助金に関する書類を出していたので言わなくてもわかるとは思いますが、ここまで悪態をつかれるほどでもないかと思いました。 以降は、私から何か言葉を発することをやめて無言で作業(書類を渡す、お金を払うなど)だけしていたら悪態はつかれませんでした。 どの病院もたまにそういう方がいらっしゃるのでここはハズレかと思っていましたが、他の人の接客を見てると誰一人にそういった態度をしていなくて驚きました。 つまりは私だけに悪態をついていて、その理由がわからず困っています。 相手の話を遮ったり無視してこちらから一方的に話したのではなく、 単に初めて来たこと(診察券なし)でインフルの注射を受けたいと言っただけで こんなに怒られるのは理由がわかりません。 一般的に私は受付担当に、どんな不快感を与えていますか？ 私が可能性として思いついたのは、 ・相手が接客マニュアルのセリフを覚えていたのにそれを発する前に すべて言われたため、素人にあれこれ先回りされたことが気に障った。 ・自分の話すペースを崩された腹が立った。 ・私は比較的病院に慣れているので、従業員でもないのにスムーズな会話をしてしまったことが、従業員のプライドを傷つけた。 ・私の声や容姿が個人的に不愉快で嫌がらせをしたくなった だと思います。 私の身なりについては別件で以前警察署等(つまりは第三者)でも審査してもらい 特にトラブルを起こす要因もなくちゃんとしていると言われております。 体臭もなく体重も平均並みです。 いったいなぜ、私だけこんな感じの悪い態度をとられたのでしょうか？ 今後トラブル回避のために参考にしたいのでアドバイスをお願いいたします。 よろしくお願いいたします。