kin********

2021/1/19 19:09

33回答

エステの中途解約についてなのですが、

エステの中途解約についてなのですが、 あと4回分(8万2000円分)が残っている分を返金して欲しいとエステ側に伝えると、契約期限が過ぎているので無理と言われまして、 契約する際にこのコースの有効期限はないと言われたので、なぜ？となりました。 契約期限が過ぎてるのに関わらず、残り4回分はいつ予約されますか？と聞かれました。 契約期限過ぎてて予約できるものなんですか？ 契約期限と有効期限は違うのでしょうか？

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ベストアンサー

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さとみさとし

2021/1/21 12:18

このコロナ禍でエステ業界もかなり追い込まれています、、、 なので、ギリギリのところで顧客応対をしているのかもしれません。 もう少し食い下がってみてはどうでしょうか。 ・「契約期限が過ぎているので返金できない」と言われたが、入会時に「コースの有効期限がない」と言われている。それでなぜ、返金が出来ないのか合理的な説明を求める。 とか ・そもそも契約期限と有効期限の違いが不明なので説明を求める。 エステ側が 『この人は手ごわい』と思えば、 返金に応じるっていうこともあればいいなと思ってアドバイスさせていただきました( ;∀;)

その他の回答（2件）

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sta********

2021/1/23 18:56

「契約期間」は過ぎているが、（好意で）施術する事は認めます、ただ 中途解約＝返金は、認めない（嫌だ）と言う事でしょう。 蛇足 先の回答者も指摘していますが・・・「有効期限」と「契約期間」の違い（矛盾）を追及したら如何でしょう。 おまけ 食品の「消費期限」と「賞味期限」の違いの様なものかも？