tet********

2022/1/21 21:10

33回答

ソフトバンクのまとめて支払いで契約されているDAZNを解約をしたいができません。

ソフトバンクのまとめて支払いで契約されているDAZNを解約をしたいができません。 DAZNからはmy SoftBankで手続きするように，my SoftbankからはDAZNで手続きするよう指示され，どのように解約すればいいのかわからず困っています。解約方法を教えてください。

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ベストアンサー

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2022/1/23 12:26

問合せが多いからなのか、いつのまにかヘルプに追加されました。 https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/cancellation-error-jp 本人確認でクレジット番号(下4桁)を聞かれるが、DAZNとはクレジットカードで契約していないため、「ソフトバンクのまとめて支払い」と記載しました。 現在、解約待ち中です。

その他の回答（2件）

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1150567719

2022/1/26 14:03

>スポナビ特別割引プランですが、年間契約的な縛りがあったのでしょうか？ >契約時のメールなどは既に使用不能なスマホで交わしていたため確認ができず、ここでお尋ねする次第です。 DAZNが解約できなくて困っている者ですが、 なんの縛りもありませんでした。 （2018年2月14日のメールを保存しています。） 「お客様が登録しているDAZNのアカウントは、月ごとの契約でキャンセル料なしでいつでも退会可能となります。」 1月を誤って7月と打ち間違えたのでは？

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1150567719

2022/1/26 17:18

私の返事が返ってきました。 「 DAZN（ダゾーン）カスタマーサービスの下平と申します。 この度はご本人様情報ご教示いただき、ありがとうございます。 ご案内までにお時間をいただき、お待たせして申し訳ございません。 退会のご意向を確認し、ご本人様情報の確認がとれました為、 弊社にて退会手続きを代行させていただきました。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 弊社一同、引き続きサポートさせていただきます。 今後ともDAZNを何卒よろしくお願い申し上げます。 DAZNカスタマーサービス 下平」

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del********

2022/1/25 22:56

回答いただいた方への質問になってしまい恐縮です。 DAZNカスタマーサービスにメール連絡して、本日「退会手続きを代行して完了」とのメールが返ってきました。 アカウント情報を確認したところ、確かに契約は解除されていましたが、契約期間の最終日が2022年7月22日との記載があります。 スポナビ特別割引プランですが、年間契約的な縛りがあったのでしょうか？ 契約時のメールなどは既に使用不能なスマホで交わしていたため確認ができず、ここでお尋ねする次第です。