PCがクラッシュしたので買い換えましたが、インストールし直したサンダーバードに、それまで使用していたアドレスでプロファイル登録ができません。

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プロバイダーと契約したとき、このアドレスとpwで登録してくださいと示されたものなのに、新バージョンでは登録できませんでした。 プロバイダーはTNC(東海ネットワークコミュニケーション)です。20年11月のことでしたから、サンダーバードのバージョンは45でした。このバージョンで開通はしたのですが、不審者扱いを受けてます。最新バージョンはたしか78ですね。OSはWindows10を使用しています。