基本、保証期間とは新品購入後1年です。 保証書に記載がないとの事なので、いつ購入したかが不明。 従って保証期間内かどうかわかりません。 購入時のレシートがあれば対応可能かもしれません。 まずは出品者様と連絡がとれるかどうかです。 メルカリ購入との事なのでなかなかハードルが高いと思われます。 その際に出品者を責めるのはお門違いですのでご注意を 直るといいですね。頑張ってください。