大手だから、客が多いぶんクレームを入れる人も多いです。 ちょうどGooglemapのお店の評価みたいなもので、投稿が多いと必ずクレームの書き込みもあります。 やばいと書き込んだ人の素性もわからないし、裁判には勝ち負けがあるので、負けたらクレームも入ります。 単純にそういうことなので、あとは自分の判断で選んでください。