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今日コンビニでクレジットカードの支払いをしてきました。 まず最初に今月の支...

cho********さん

2012/2/502:33:53

今日コンビニでクレジットカードの支払いをしてきました。

まず最初に今月の支払いは68,395円で70,000円で足りるものでした。私は財布に1万円を持ち、封筒に支払い分の6万円を入れてコンビ

ニへいき、ローソンにあるロッピーで支払いの手続きを行いレジへ向かいました。

しかし、ロッピーの支払いでは、クレジットの支払いでも、ショッピングの支払いとキャッシングの支払いが別であることを知らなかった私は画面に出てきたショッピング支払い分の58,395円のレシートを持ちレジへ行き店員に渡しました。

少し新人のような店員さんでした。私は支払いが70,000円で足りるとばかり頭にあったため、今回の支払いがショッピング支払いのみの58,395円であるにも関わらず、財布と封筒から合わせて計70,095円を支払いました。余分に出した私もバカですが、確かでした。

しかし、その店員はあまりちゃんと数えず、また、レジには預かり金として、60,085円と打ち込んでいて、私は余分に出したことは気づいていなかったのですが、店員が10円少なく打ち込んでいたので、95円ありまよね?!といいました。

先にお釣りの1,000円札だけを渡してきてそのあとは、紙に書いてお釣りの計算を始めました。イライラした私はあと700円ですよね?というと、自分の確認も終わっていないのに私に言われるがまま700円と、さっき受け取ったお釣りの1,000えんをまた渡してきました。

さすがに嘘はつきたくないので、1,000円はさっき頂きました!!と、伝えました。

帰宅してクレジットの支払いの確認をしていたらさっき払った支払いがまだ10,000円残っていることに気づきました。キャッシングの分の支払いでした。

さっき払ったはずなのにと領収書を見ると、70,095円支払ったはずなのに、支払い金額が58,395円になっています!

10,000円余分に払ってしまったのです。慌てて店舗に問い合わせると、今はその時のレジの者がいないので、確認できない。明日の朝店長がくるので、電話してくださいとのことでした。

でも、ジャーナルでレジの誤差確認するはずだよ!と思いました。自分も過去にレジをやっていたし、誤差が1万円プラスなんてなかなかないから。このお金はやはり戻らないのでしょうか?

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ベストアンサーに選ばれた回答

hie********さん

2012/2/503:32:00

お店のオーナー様の方針によっては、各店員さんにジャーナル確認・レジ点検などをさせていないお店もあるようです。

しかし今回の店員さんの対応は、どちらも良いとは言えませんね。
最初に間違ったのは仕方がないとしても…
「明日電話してくれ…」
まず事情を話しお詫びしお店から連絡するべきでしょう。
来店時間・名前・連絡先などは聞かれましたか!?

誤差、今回の場合、万単位でそうそうあり得ない話ですし
防犯カメラで一目瞭然です。
返金されるはずです。

万が一の場合は、本部へ連絡されることをおすすめします。

質問した人からのコメント

2012/2/5 16:33:22

笑う アドバイスありがとうございました!!

今朝店舗へ行き、事情を話して返金してもらうことができました!

しかし、電話での対応はやはりサービス業として納得はできるものではなかったです。

本当に焦っていたので助かりました。ありがとうございます。

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