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ウイルスバスターについて質問です。 新しいパソコンにウイルスバスター2012クラ...

sta********さん

2012/3/3022:46:43

ウイルスバスターについて質問です。
新しいパソコンにウイルスバスター2012クラウドを入れようとしてインストールしようとしたのですが、
シリアル番号の入力画面でシリアル番号を入れたのですが

「シリアル番号が正しくありませんやりなおしてください。」
と出ます。どうしたらいいのでしょうか?
関係ないかもしれませんが、他のパソコンではウイルスバスター2010をつかってます。
それと、シリアル番号は何度も確認したので正しいはずです。

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ベストアンサーに選ばれた回答

kei********さん

2012/3/3023:18:41

■新しいパソコンにウイルスバスター2012クラウドのリアル番号の入力画面で■

「シリアル番号が正しくありません。やりなおしてください。」
http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-2080059.aspx?cm_sp=Sup-_-...
上記のメッセージが表示され、インストールが完了できない場合、下記の手順をお試しください。

【1】他社セキュリティ対策製品のアンインストール
他社製のセキュリティ対策製品がインストールされている場合は、
実行前にあらかじめアンインストールします。
※他社製のセキュリティ対策ソフトの削除方法については、
各ソフトウェアの製造元メーカー様にお問い合わせください。

【2】Corridor.datファイルを削除後の再インストール
※ファイルを削除する前、下記手順にてすべてのファイル/拡張子が
表示させるように設定してください。
すべてのファイルを表示させる方法 (Windows XPの場合)
ファイルの拡張子を表示させる方法 (Windows XPの場合)
すべてのファイルを表示させる方法 (Windows Visa/Windows 7の場合)
ファイルの拡張子を表示させる方法 (Windows Visa/Windows 7の場合)

(1) 以下のフォルダを開いた後、その中の「Corridor.dat」ファイルをデスクトップ上に
移動してから、削除します。
[Windows XPの場合]
[ローカルディスク(C:)] → [Documents and Settings] → [All Users] →
[Application Data] → [Trend Micro] → [Corridor]
[Windows Vista/Windows 7の場合]
[ローカルディスク(C:)] → [ProgramData] → [Trend Micro] → [Corridor]

(2) ウイルスバスター2012 アンインストールツールの適用
参考: ウイルスバスター2012アンインストールツール

(3) ウイルスバスター2012のインストール
参考: ウイルスバスター2012手動インストール手順

上記項目をご確認のうえ操作を実施していただいても改善がみられない場合は、
お手数ですが以下のページよりサポートセンターへお問い合わせください。

ウイルスバスターお問い合わせ
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vb/contact/index.html

質問した人からのコメント

2012/3/31 00:34:41

笑う 無事インストールできました。

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