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2014/5/21 13:25

22回答

FF14にてアカウント乗っ取り+yahooメールのPASS書き換えの被害にあいました

FF14にてアカウント乗っ取り+yahooメールのPASS書き換えの被害にあいました 自動更新なので、クレカから引き落としが毎月発生しています。 サポートセンターに電話しても１時間以上つながらず、クレカの解約を考えていたのですが、クレカのサポートセンターに問い合わせたら「自動更新だとクレカ解約しても引き落としは止まらないケースが多々アリます」といわれ困っています どうしたらいいのでしょうか？

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toy********

2014/5/23 19:32

電話だと繋がらないケースが多いので パソコンからでしか対応してないかもですが FF14公式サイトからヘルプ&サポートに 不正アクセスなどで検索すると サポートセンターにメッセージが 送れます。 そこからサポートセンターに問い合わせたほうが いいと思います。 その場合はサポートセンターから受け取りの アドレスは登録できるので スクエニ登録のアドレスがなくても 問題ないです 返事がくると思います あとは返事通りに 身分証明書のコピーを指定先に 発送して本人確認ができれば パスワード変更なりアドレス変更の 対応ができます ただ対応に時間がかかるため 再度インできるのは２〜3週間ぐらい 普通にかかります

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kur********

2014/5/21 14:09

普通にFF14側のサポセンに電話で連絡 ワンタイムパス使ってれば乗っ取りはまず無いんですけどね。 電話窓口にて本人証明をしてから乗っ取られた事を言いましょう。 ・スクエニIDとパス ・支払いに使っていたクレカ番号と名義(セキュリティコードは聞かれません) ・登録情報 ・キャラクター/サーバー名 などは聞かれると思います。 次に乗っ取られた日時などを言う形。 日時＋１日前程度に巻き戻されての復旧になります。 復旧は順次行うので日数はまちまち、大体１週間〜２週間です。