昔、写真の仕事をしていました。 ヘアメイク、写真が気に入らないから、 再撮影や全額返金ってお客さんもたまにいました。 ご尤な意見だなと思う場合も、 ただのクレーマー（お金は返して欲しいけど、写真も欲しいとか）な場合も色々でした。 結婚の写真の場合、 写真屋さんも、些細なミスが大きなクレームになりやすいことは、 重々承知していることです。 きちんと責任者（カメラマン、受付の人とかでは駄目です）にクレームを言うと 対応も変わってくると思います。 「一生に一度の写真が。。。ショックです。修整したデータなんて、 見たくもない。アルバムなんていらない。 全部キャンセルしたい（せめて再撮影したい）・・・（泣）」 って感じで、最初はハードルを上げて話をすすめることをオススメします。 こういうのが、一番困るクレームですので。 再撮影をするつもりがなく、 本当にキャンセルになって、修整データすら受取れないと困るのであれば、 修整データを見てから、検討されても良いかと思います。 ミスによる精神的な打撃を考慮しない場合の請求だと、 「修整を受け入れますが、メイク代金は返金してください」ですかね。 例え撮影の途中でずれたとしても、短時間でずれるのは明らかにメイクのミスです。 でも、メイクのミスではありますが、 ポーズやライティングを決めて、これで完璧と思って、シャッターを押したカメラマンに 衣装やヘアメイクなども含めて、全ての責任があると私は思います。 なので、メイク代金の返金だけでは納得できないですよね。 デジカメであれば、目にピントがあっているか、 カメラのプレビューで拡大して確認します。さすがに１枚ごとには確認しませんが。 私の周りは、お嫁さんの目で確認することが多かったです。 そのカメラマンは、どうしていたかは分かりませんけど。 なので、つけまに気がつかないなんて。はぁ？って思いますよ。 （プレビュー画面では分からない程度だったら、さすがに気づけませんが） メイク、カメラマンに責任があると主張できると思います。 客側が具体的に、「割引して。返金して」というのは微妙な感じです。 「修整では納得いきませんが、どう誠意を見せてくださるのですか？」 「（とりあえず、修整を確認して）やはり修整では納得いきませんが・・・」 ってな感じで、とりあえず写真屋さんの出方を見ると良いかと。 私のいた会社では、基本的に、返金・割引することは避けたいという考えでした。 こういった場合、再撮影、アルバム写真枚数を無料で増やすなどで 次へ繋げられるような対応することが多かった気がします。（婚礼写真は一度だけですけどね） 私もウエディングフォトで、持つ部分？が乾燥防止のビニールに包まれたまま クラッチブーケを手渡され、自分も気づかないまましばらく撮影されてしまいました。 2本目からは、もう自分で剥きましたけどねｗ なんか、ビニール掛かったままのブーケの写真を見ると、ケチな人みたいで切なくなります。 あと、髪型が途中で崩れて修整してもらいましたが、その写真を見る度に修整前のボサボサヘアを思い出します。。 こんなことで切ない訳ですから、つけまがずれてるなんて、想像を絶します。 お肌を綺麗に整えるような修整もされるので、無修整というのはありえないですが、 写真屋さんのミスを不自然に修整されるのは、嫌なものですよね。。 まずは、お二人の写真ですから、どう解決したいか話し合うと良いですよ。 （写真屋さんが質問者さん以外の連絡先を知っているなら、意見を合わせておくと良いかと） お二人が納得いく、解決ができますように！！