ID非公開さん
2013/1/21 11:36
8回答
某ファミレスのある店員について。
某ファミレスのある店員について。 とても嫌な思いをしましたので、みなさんのご意見お願いします。 昨日、友人と全国チェーンのファミレスへ行きました。 普段はほとんど行かないのですが(1年に1回も行きません)、1時間ほどで終わる話だったので手軽にファミレスを選びました。 入ると店内は暇でもなく、忙しくもなくという状態でした。 受付で女性の店員さんに、禁煙席でと伝えますと「お好きな席にどうぞ」と言われました。 私達は窓際の日が当たらない席を選んで座りました。空いていましたので。 が、すぐにさきほどの女性店員さんが来られて「まだここは拭けていませんので、後ろの席に行ってもらってもいいですか?」と聞かれました。 拭くだけならすぐにすむのに・・・・と思いつつも言われたとおりその席の隣(後ろ側)に移りました。 でもその席は大きな窓の真横で日差しがすごく、暑い・・・・友人とここは日焼けするし嫌だね・・・・と、元の席にしてもらおうと相談し、すぐに再び元の席に移りました。(この地点では何も注文してませんし、水も来ていません。) すると、すぐにさきほどの店員さんが乱暴な足取りでやってきました。ツカツカ!って感じで。 私達も「日差しがまぶしくて、申し訳ないけどこちらに移らせてもらいました」「お忙しいのにごめんなさいね」と丁寧に謝りました。 すると、あろうことか無視され、乱暴に机を拭き、隣の席の日よけをこれまた乱暴にガシャン!ガシャン!と降ろされました。 うわ!怒ってるな・・と思いつつも、もう一度「日よけがあるって知らなかったので・・・お忙しいのにごめんなさい。」と丁寧に謝りました。 それでも無視されたんです! 顔は般若みたいに怒ってました。 そして「ご注文は?」と乱暴に聞かれたので、「ドリンクバー2つ」と言うと「以上ですか?後で他に何か注文されるんですか?」と乱暴に言われ、私達もあまりの勢いに「とりあえずは以上です」と・・・ すると「ドリンクバーはあちらにありますので、取りに行ってくださいね!」とこれまた乱暴に。 決して大げさに書いたのではなく、本当にこんな感じの接客でした。 あまりの酷さに文句を言う気にもなれず・・・「よほど嫌なことがあったんだろうな。」と小1時間ほどで店を出ました。 でも夜寝る前にまたまた思い出してしまい、段々腹が立ってきて、やっぱりあの接客はなしだなと。 クレームと言う形で店に言おうか迷っています。 みなさんなら、この店員さんどう思われますか? またその時。その後どうされますか?
みなさん回答ありがとうございます。 席を移る際に一言かけようと、店員さんを探しましたがおられず、さらにピンポンを鳴らし呼んでから移ろうとしましたが、すぐには来られませんでした。 私達が移ったタイミングと、ピンポンの呼び出しで来られたのが同時だったって感じです。(移っている最中に店員さんが来たという感じです) またテーブルセッティングの件ですが、普段行かないのでメニューが広げてあるのが通常とは知りませんでした。 確かに机には何もない状態でした、その点ではこちらにも非があるのかもしれません。 でも、こちらの言葉に対して無視っていうのは明らかに非常識だと思うのですが・・・・ あとお店の名前は控えさせてください。
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